Aunque parece mentira el título de esta entrada es tan verdad como que el sol sale cada día.
Dave Winer, un periodista no pudo conservar su disco duro después de llevarlo al servicio técnico de Apple.
Winer realizo un viaje a Europa y durante el mismo dejó de funcionar el disco duro de su Macbook.
Por este problema decidió llevarlo al servicio técnico Apple oficial más cercano y seguir con sus actividades.
Sabemos perfectamente que el hardware Apple cuesta hasta cinco veces más que el mismo producto en el mercado PC pero parece sorprendente que no seas dueño de tu propio hardware.
Dave Winer solicitó al servicio técnico su viejo disco duro roto por si en un futuro podía recuperar sus datos y su solicitud fue denegada.
Según el acuerdo de licencia que debemos aceptar al enviar un ordenador Apple, el disco duro es propiedad de Apple aunque estemos pagando por uno nuevo.
Tampoco hay garantía alguna de que el usuario esté comprando un disco totalmente nuevo. El acuerdo de licencia indica claramente que también puede tratarse de un disco duro reparado y no nuevo a estrenar.
Por tanto si llevas al servicio técnico tu MacBook o cualquier ordenador Apple por un simple disco duro, al ser propiedad de Apple te pueden meter una placa base más vieja con un disco duro reparado o cualquier otra variante que ellos llaman “Refurbished” o restaurados.
Nada de estrenar hardware.
Insolito pero real si leemos el acuerdo de licencia
escrito por JdLobo · Agosto 7, 2008 @ 9:56 pm
Eso ocurrira también si le has cambiado el hdd a tu mac por otro no original?
escrito por DjLaAuOL · Agosto 8, 2008 @ 2:19 pm
la verdad que esta noticia me callo como el og…
con la ganancia que ellos facturan, creo que lo mas que pueden hacer es reponerme uno nuevo, hacer backup de mi informacion opcionalmente y decirme antes de hacerlo , el costo final de la reparacion, si de ultima los usuarios que tienen una mac es porq guita tienen, y si tas pagando algo deluxe… entonces me quedo con sony vaio …
escrito por Firewire · Agosto 9, 2008 @ 11:42 pm
Eso se llama Garantía. Cuando vas al servicio técnico (ya sea Apple u otro) lo que hacen es sustituirte la pieza averiada por otra igual (o superior en caso de que no haya existencias o no se prevea una reposición a corto plazo).
Luego, si se lee la letra pequeña de casi todas las garantías de vendedores/fabricantes, ninguno se responsabiliza ni se hace cargo de la pérdida de información y, después de explicarles el caso te responden con “¿no tiene usted Backup?”.
Creo que en el caso de Apple, si quieres quedarte con el disco duro “averiado” entonces tienes que pagar la nueva pieza pues la garantía es con la condición de que se deje la pieza averiada.
escrito por Cristian Monasterio · Agosto 13, 2008 @ 2:56 pm
Estimados, creo que deberían informarse mejor, Apple no se queda con tu
HD O CUALQUIER REPUESTO, SI TU EQUIPO NO ESTA EN GARANTIA.
Es decir, si el equipo esta con la garantía de un año o APPLE CARE 2 años extras, es lógico que el hardware defectuoso quede en manos de Apple, ya que reparara y te cambiara el disco sin costo , y inclusive instalara el sistema en tu Mac.
pero si tu equipo esta fuera de garantía, Apple te entrega tu hardware, sin ningún inconveniente.
te lo digo por que se como se maneja las políticas de Apple en el mundo ,estoy en el medio por mi trabajo .
tu garantía es internacional, basta con verificarla con el numero de serie de tu equipo.
Tarea informarse mas antes de publicar
escrito por raquel · Septiembre 4, 2008 @ 3:35 pm
hola, tengo un iphone16gb averiado, no emite ningún sonido de aviso de llamada y cuando llamo al extranjero al receptor de la llamada le sale nº oculto. No se donde encontrar un servicio tecnico oficial , me encuentro en el norte de españa
Gracias
escrito por Applesana · Septiembre 4, 2008 @ 4:08 pm
Hola Raquel,
- Si el teléfono es de Movistar llevalo a la tienda donde lo compraste
- Si lo compraste en cualquier otro sitio de España o del mundo llevalo a un servicio técnico Apple. Encuentra uno al final de esta entrada:
http://www.applesana.es/2357/apple-reemplazara-los-conectores-magsafe-defectuosos.html
Para solucionar el problema de no recibir tono de llamada comprueba antes:
- Que el iPhone no esta en modo avión, Ajustes
- Que tengas sonidos configurados, Comprueba en Ajustes->Sonidos->Vibración desactivado y el nivel de volumen arriba.
Si tienes más preguntas por favor usa el Foro iPhone